{"id":9753,"date":"2020-06-18T14:42:47","date_gmt":"2020-06-18T12:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neva.eu\/les-questions-les-plus-frequentes\/"},"modified":"2025-07-15T13:41:13","modified_gmt":"2025-07-15T11:41:13","slug":"les-questions-les-plus-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/les-questions-les-plus-frequentes\/","title":{"rendered":"Les questions les plus fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"        <section id=\"component-6c5d04cb4f4dfcc5111a0f8118626db3\" class=\"component component-page-header page-header\">\n                    <section class=\"component component-breadcrumb\">\n              <div class=\"container-xl\">\n          <nav aria-label=\"breadcrumb\">\n    <ol class=\"breadcrumb\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/BreadcrumbList\">\n                      <li class=\"breadcrumb-item active\"itemprop=\"itemListElement\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/ListItem\" aria-current=\"page\">\n                      <span class=\"current\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Thing\" itemprop=\"item\" id=\"breadcrumb-item-1\">\n              <span itemprop=\"name\">\n                Accueil\n              <\/span>\n            <\/span>\n            <meta itemprop=\"position\" content=\"1\" \/>\n                  <\/li>\n          <\/ol>\n  <\/nav>\n          <\/div>\n      <\/section>\n\n<div class=\"page-header__inner\">\n  <div class=\"container-xl\">\n          <h1 class=\"page-header__title\">Les questions les plus fr\u00e9quentes<\/h1>\n                  <div class=\"page-header__perex\"><p>Nous avons r\u00e9dig\u00e9 des r\u00e9ponses tr\u00e8s pr\u00e9cises aux questions que vous nous posez le plus fr\u00e9quemment. Si malgr\u00e9 nos explications, vous n\u2019\u00eates toujours pas certain d\u2019avoir bien compris ou si vous avez besoin d\u2019une autre information, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0&nbsp;nous contacter.<\/p>\n<\/div>\n      <\/div>\n<\/div>\n      <\/section>\n\n\n        <section id=\"component-055d10e88859fdcc4f0c3a51ef97407b\" class=\"component component-faq faq\">\n              <div class=\"container-xl\">\n          <h2 class=\"faq-title\">Ce que nos partenaires commerciaux nous demandent le plus souvent<\/h2>\n  <div id=\"accordion\" class=\"faq-accordion accordion-js\">\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"taeade2-heading-0\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#taeade2-collapse-0\">\n              1. Comment puis-je devenir partenaire commercial NEVA&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"taeade2-collapse-0\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Si vous souhaitez vendre des stores en R\u00e9publique tch\u00e8que, en Italie ou au Japon, nous vous demandons de tout d\u2019abord remplir un formulaire sans engagement. L\u2019un de nos commerciaux vous contactera ensuite pour prendre rendez-vous.<\/p>\n<p>Il vous pr\u00e9sentera alors notre entreprise, r\u00e9pondra \u00e0&nbsp;toutes vos questions et pr\u00e9parera la documentation indispensable. Vous pourrez aussi convenir de l\u2019envoi des documents n\u00e9cessaires \u00e0&nbsp;la r\u00e9daction du contrat. D\u00e8s que tout sera en ordre, nous pourrons r\u00e9diger le contrat de partenariat et vous pourrez envoyer vos premi\u00e8res commandes.<\/p>\n<p>Si vous voulez en savoir encore plus sur nous et que cela vous est possible, nous serons \u00e9galement heureux de vous accueillir sur notre site de production \u00e0&nbsp;Kralice na Han\u00e9 en R\u00e9publique tch\u00e8que. Vous pourrez alors visiter notre site de production et notre atelier de peinture \u00e0&nbsp;poudre, vous verrez aussi les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de fabrication des stores ext\u00e9rieurs sur nos machines de haute qualit\u00e9. N\u2019oubliez cependant pas de nous le faire savoir \u00e0&nbsp;l\u2019avance pour que nous puissions vous consacrer un maximum de&nbsp;temps<\/p>\n<p>Vous trouverez tous les avantages que repr\u00e9sente une collaboration avec NEVA dans la section Devenez partenaire.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"taeade2-heading-1\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#taeade2-collapse-1\">\n              2. Quels avantages un partenariat avec NEVA&nbsp;m\u2019apportera-t-il&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"taeade2-collapse-1\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Nous livrons nos stores dans des dizaines d\u2019entreprises en R\u00e9publique tch\u00e8que et nous avons aussi des centaines d\u2019entreprises partenaires \u00e0&nbsp;l\u2019\u00e9chelle mondiale. Que vous soyez poseur, promoteur ou architecte, nous apporterons beaucoup d\u2019attention \u00e0&nbsp;notre collaboration&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>nos produits font l\u2019objet d\u2019une garantie prolong\u00e9e de <strong>2 + 2&nbsp;ans<\/strong>,<\/li>\n<li>nous formons gratuitement<strong> vos poseurs<\/strong> pour qu\u2019ils puissent installer nos stores et prendre en charge le service apr\u00e8s-vente,<\/li>\n<li>nous vous proposons <strong>des catalogues produits<\/strong>, des manuels et des modes d\u2019installation,<\/li>\n<li>si votre client ou votre investisseur a&nbsp;besoin d\u2019une conception atypique, nous vous aiderons \u00e0&nbsp;trouver <strong>une solution sur mesure<\/strong> \u00e0&nbsp;ses besoins,<\/li>\n<li>nous sommes en mesure de vous proposer des lamelles dans n\u2019importe <strong>quelle teinte<\/strong> du nuancier RAL,<\/li>\n<li>nous disposons de notre propre <strong>atelier de peinture en poudre et pouvons donc peindre<\/strong> tous les lambrequins et autres accessoires dans la couleur de votre&nbsp;choix.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/devenir-partenaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e8s le d\u00e9but de la collaboration, vous avez affaire \u00e0&nbsp;un commercial attitr\u00e9 qui vous conna\u00eetra donc parfaitement et saura pr\u00e9cis\u00e9ment ce dont vous avez besoin. Lisez la section Devenez partenaire pour d\u00e9couvrir les autres avantages d\u2019une collaboration avec NEVA<\/a>.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"taeade2-heading-2\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#taeade2-collapse-2\">\n              3. Dans quels d\u00e9lais fabriquez-vous les stores&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"taeade2-collapse-2\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Nous r\u00e9pondons \u00e0&nbsp;vos demandes au plus tard dans les 24 heures et tous nos stores standards <strong>sont fabriqu\u00e9s dans un d\u00e9lai de 10 jours<\/strong> \u00e0&nbsp;compter de la commande. Le mode d\u2019exp\u00e9dition doit \u00eatre convenu, vous pouvez vous-m\u00eame venir chercher vos produits ou nous pouvons vous les faire livrer. Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend bien \u00e9videmment de la distance. Lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une livraison en Australie par exemple, l\u2019envoi se fait soit par avion, soit par bateau et le d\u00e9lai peut donc parfois d\u00e9passer les 10&nbsp;jours.<\/p>\n<p>Informez-vous sur les conditions de transport dans les conditions de livraison.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"taeade2-heading-3\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#taeade2-collapse-3\">\n              4. Testez-vous la r\u00e9sistance des stores avant de les mettre sur le march\u00e9&nbsp;?&nbsp;\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"taeade2-collapse-3\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Nous testons r\u00e9guli\u00e8rement la r\u00e9sistance de nos stores au vent et \u00e0&nbsp;la corrosion. Nos stores S\u201190 d\u2019une largeur de moins de 1&nbsp;m\u00e8tre r\u00e9sistent par exemple \u00e0&nbsp;un vent d\u2019une vitesse allant jusqu\u2019\u00e0 88&nbsp;km\/\u200bh. Les stores de plus grandes dimensions comme ceux de 4&nbsp;m\u00e8tres de largeur r\u00e9sistent quant \u00e0&nbsp;eux \u00e0&nbsp;un vent d\u2019une vitesse de 50&nbsp;km\/\u200bh. Toutes ces valeurs correspondent donc largement aux exigences fonctionnelles et de s\u00e9curit\u00e9 de la norme europ\u00e9enne <strong>EN 13659:2004+A1:2008<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour que nos stores r\u00e9sistent dans les zones maritimes o\u00f9 l\u2019air est plus sal\u00e9, nous testons r\u00e9guli\u00e8rement les composants dans des chambres d\u2019essai o\u00f9 nous les exposons \u00e0&nbsp;un brouillard salin d\u2019une concentration de 5% de chlorure de sodium. Tous les composants de nos stores r\u00e9pondent donc aux exigences de la norme <strong>EN 13659<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Les \u00e9l\u00e9ments des stores qui sont directement expos\u00e9s \u00e0&nbsp;l\u2019environnement ext\u00e9rieur pr\u00e9sentent une r\u00e9sistance class\u00e9e C4, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019ils r\u00e9sistent dans la chambre saline pendant 10 jours sans pr\u00e9senter de signes de corrosion. Tous les autres composants sont ensuite class\u00e9s C2, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019ils r\u00e9sistent dans cette chambre pendant 48 heures<\/strong>.<\/p>\n<p>Nous pr\u00eatons \u00e9galement une grande attention \u00e0&nbsp;l\u2019application de la peinture : les peintures en poudre et les diff\u00e9rents composants que nous utilisons pour traiter la mati\u00e8re ont tous une certification qualit\u00e9 d\u00e9livr\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 allemande GSB International ou par l\u2019organisation suisse Qualicoat.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/nouveautes\/nos-tests-nos-stores-supportent-une-vitesse-de-vent-maximale-de-88-km-h-ainsi-quun-environnement-salin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lisez l\u2019article de notre blog pour en savoir plus sur les esais que nous r\u00e9alisons<\/a>.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"taeade2-heading-4\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#taeade2-collapse-4\">\n              5. Pourquoi choisir des stores \u00e0&nbsp;lamelles ext\u00e9rieurs NEVA&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"taeade2-collapse-4\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Nous travaillons dans le domaine de la fabrication des stores depuis <strong>30 ann\u00e9es<\/strong>, ce qui nous a&nbsp;r\u00e9ellement permis de parfaire chaque \u00e9tape du processus de production&nbsp;: nous utilisons par exemple un cordon de relevage de 8&nbsp;mm de largeur et des orifices aux bords arrondis pour ne pas ab\u00eemer le cordon qui y&nbsp;circule. Tous les mat\u00e9riaux et composants de stores que nous utilisons sont achet\u00e9s aupr\u00e8s de fabricants suisses et allemands <strong>dont la r\u00e9putation n\u2019est plus \u00e0&nbsp;faire<\/strong>. Malgr\u00e9 toutes ces exigences, nous sommes en mesure d\u2019assurer la fabrication des stores dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvr\u00e9s \u00e0&nbsp;compter de la commande tout en proposant une garantie de 2&nbsp;ans +3 sur tous nos syst\u00e8mes d\u2019ombrage.<\/p>\n<p><strong>Nous assurons tous les r\u00e9glages<\/strong> des stores au moment de la fabrication pour que les poseurs puissent les installer imm\u00e9diatement apr\u00e8s les avoir d\u00e9ball\u00e9s. Et pour faciliter encore plus l\u2019\u00e9tape d\u2019installation, nous fabriquons \u00e9galement des syst\u00e8mes autoportants. Un poseur peut ainsi \u00e9conomiser jusqu\u2019\u00e0 plusieurs dizaines de minutes sur le montage d\u2019un seul&nbsp;store.<\/p>\n<p>NEVA dispose de son propre bureau d\u2019\u00e9tude qui sait faire face aux situations semblant impossibles \u00e0&nbsp;r\u00e9soudre en cr\u00e9ant <strong>des solutions atypiques sur mesure<\/strong>.<\/p>\n<p>Notre collaboration ne prend pas fin avec la vente des stores. Nous proposons \u00e9galement un service apr\u00e8s-vente et une aide technique d\u00e8s que vous en avez besoin.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"taeade2-heading-5\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#taeade2-collapse-5\">\n              6. Quels types de livraison proposez-vous&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"taeade2-collapse-5\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez vous-m\u00eame venir chercher vos stores dans notre usine. Nous sommes ouverts de 8&nbsp;heures \u00e0&nbsp;22 heures, mais il est mieux d\u2019arriver au plus tard \u00e0&nbsp;21 heures.<\/p>\n<p><strong>Si Kralice en R\u00e9publique tch\u00e8que est trop loin pour vous, nous serons heureux de vous livrer la marchandise avec nos propres v\u00e9hicules partout en R\u00e9publique tch\u00e8que, Slovaquie, Autriche et m\u00eame Slov\u00e9nie<\/strong>.<\/p>\n<p>Nous pouvons \u00e9galement confier la marchandise \u00e0&nbsp;un transporteur qui pourra vous livrer de petits volumes (par exemple des accessoires ou des moteurs uniquement) aussi bien que plusieurs palettes de stores. Nous nous chargeons de tous les aspects administratifs. Et si vous avez besoin de votre marchandise tr\u00e8s tr\u00e8s rapidement, faites-le-nous savoir et nous organiserons la livraison express de votre commande.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"taeade2-heading-6\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#taeade2-collapse-6\">\n              7. Comment emballez-vous vos stores&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"taeade2-collapse-6\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Nous portons beaucoup d\u2019attention \u00e0&nbsp;nos produits, non seulement pendant la phase de fabrication, mais aussi lors de leur conditionnement. Selon la marchandise que vous commandez et le mode de transport que vous choisissez, nous emballons les stores dans du film \u00e0&nbsp;bulle, dans un emballage en carton, sur une palette ou dans une bo\u00eete de transport. Mais chaque store est toujours emball\u00e9 individuellement.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/nouveautes\/le-carton-demballage-est-fabrique-sur-mesure-pour-chacun-de-nos-produits\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nos cartons sont fabriqu\u00e9s sur mesure gr\u00e2ce \u00e0&nbsp;une machine qui produit chaque bo\u00eete en carton en fonction des dimensions des stores. Cette machine pr\u00e9sente l\u2019avantage de travailler avec des rouleaux de carton ondul\u00e9, ce qui permet d\u2019\u00e9viter <\/a>le gaspillage de mati\u00e8re premi\u00e8re.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/conditions-de-transport\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consultez nos Conditions de transport compl\u00e8tes<\/a>.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"taeade2-heading-7\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#taeade2-collapse-7\">\n              8. Comment traitez-vous les r\u00e9clamations&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"taeade2-collapse-7\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Nous n\u2019avons que tr\u00e8s peu de r\u00e9clamations, mais lorsque cela arrive malheureusement, c\u2019est le commercial avec lequel vous \u00eates habituellement en contact qui s\u2019en occupe. Vous pouvez \u00e0&nbsp;tout moment le contacter par mail, par t\u00e9l\u00e9phone ou personnellement.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s vous \u00eatre mis d\u2019accord, vous nous envoyez la marchandise r\u00e9clam\u00e9e compl\u00e8te. Vous devez \u00e9galement y&nbsp;ajouter un document \u00e9crit (confirmation de commande ou protocole de r\u00e9clamation) avec le num\u00e9ro de la commande, une description du d\u00e9faut et vos coordonn\u00e9es. Ajoutez \u00e9galement une vid\u00e9o ou des photos expliquant mieux le probl\u00e8me rencontr\u00e9.<\/p>\n<p>Nous \u00e9valuerons tr\u00e8s rapidement la r\u00e9clamation, r\u00e9parerons le produit ou le remplacerons par un produit neuf.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 vous souhaitez r\u00e9clamer un moteur, vous devez \u00e9galement nous le renvoyer \u00e0&nbsp;Kralice na Han\u00e9 pour que nous puissions le tester en interne et le renvoyer au fabricant si cela s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire. Nous faisons toujours notre maximum pour traiter votre r\u00e9clamation au plus&nbsp;vite.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/politique-de-retour\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vous trouverez tous les d\u00e9tails dans notre R\u00e8glement de r\u00e9clamation.<\/a><\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <\/div>\n          <\/div>\n      <\/section>\n\n\n        <section class=\"component component-gutenberg-paragraph typography my-1\">\n              <div class=\"container-xl\">\n          \n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><br\/><\/p><\/p>\n          <\/div>\n      <\/section>\n\n\n        <section id=\"component-2893896e16d0096ffabd76d5faa64ea0\" class=\"component component-faq faq\">\n              <div class=\"container-xl\">\n          <h2 class=\"faq-title\">Quelles sont les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par les clients finaux<\/h2>\n  <div id=\"accordion\" class=\"faq-accordion accordion-js\">\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"c1e722b-heading-0\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#c1e722b-collapse-0\">\n              1. Puis-je directement acheter des stores aupr\u00e8s de votre entreprise&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"c1e722b-collapse-0\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>En tant que client final, vous ne pouvez pas acheter de stores aupr\u00e8s de notre entreprise. Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par un syst\u00e8me d\u2019ombrage NEVA, consultez notre liste de partenaires aupr\u00e8s desquels vous pouvez acheter des stores NEVA.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"c1e722b-heading-1\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#c1e722b-collapse-1\">\n              2. Quels types de syst\u00e8mes d\u2019ombrage proposez-vous&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"c1e722b-collapse-1\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Nous fabriquons exclusivement des stores \u00e0&nbsp;lamelles ext\u00e9rieurs. Ceux-ci pr\u00e9sentent l\u2019avantage de ne pas laisser p\u00e9n\u00e9trer les rayons de soleil dans votre int\u00e9rieur. Votre maison sera ainsi beaucoup mieux prot\u00e9g\u00e9e, m\u00eame en p\u00e9riode de fortes chaleurs.<\/p>\n<p>En plus des stores, nous proposons \u00e9galement des syst\u00e8mes autoportants et des syst\u00e8mes de fa\u00e7ades qui permettent de rapidement fixer les stores au b\u00e2timent. Nous fabriquons encore des accessoires pour stores \u00e0&nbsp;lamelles ext\u00e9rieurs, comme par exemple des caissons ISO-KASTL qui facilitent le montage des stores sous le&nbsp;cr\u00e9pi.<\/p>\n<p>Et pour plus de confort encore, nous fournissons \u00e9galement des moustiquaires enroulables sur mesure ou des moteurs intelligents qui permettent de commander les stores.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"c1e722b-heading-2\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#c1e722b-collapse-2\">\n              3. O\u00f9 puis-je voir vos stores&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"c1e722b-collapse-2\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>NEVA ne dispose pas de son propre point de vente, mais vous pouvez voir nos stores chez nos partenaires.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"c1e722b-heading-3\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#c1e722b-collapse-3\">\n              4. Quelles sont les diff\u00e9rences entre les lamelles de types C, Z, S&nbsp;et F&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"c1e722b-collapse-3\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Les stores ext\u00e9rieurs sont le plus souvent \u00e9quip\u00e9s de lamelles de type Z, S&nbsp;ou C, mais vous pouvez aussi parfois rencontrer des stores dont les lamelles sont d\u00e9sign\u00e9es F.<\/p>\n<p><strong>Les stores avec lamelles en forme de S&nbsp;et de Z<\/strong> (par exemple <a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/stores\/produits\/s-90\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">S90<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/stores\/produits\/z-90\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Z90<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/stores\/produits\/z-70\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Z70<\/a>) sont les plus modernes. Gr\u00e2ce \u00e0&nbsp;leurs formes, ces lamelles s\u2019embo\u00eetent parfaitement pour occulter la lumi\u00e8re bien mieux que les lamelles en forme de C. Leurs bordures sont \u00e9galement \u00e9quip\u00e9es d\u2019un joint qui les rend parfaitement silencieux, m\u00eame lorsque le vent souffle \u00e0&nbsp;l\u2019ext\u00e9rieur. Les stores Z90 sont les plus vendus de notre&nbsp;offre.<\/p>\n<p><strong>Les lamelles en forme de C<\/strong> (par exemple <a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/stores\/produits\/c-80\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C80<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/stores\/produits\/c-65\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C65<\/a>) peuvent \u00eatre inclin\u00e9es dans les deux sens, ce qui vous permet de choisir si vous souhaitez plut\u00f4t ombrer le sol ou le plafond. Elles ne s\u2019embo\u00eetent cependant pas et ne peuvent donc pas occulter la lumi\u00e8re aussi bien que les lamelles Z&nbsp;ou S. Elles sont donc parfaites lorsque vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une protection partielle contre le soleil.<\/p>\n<p><strong>Les stores de type F<\/strong> (par exemple <a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/stores\/produits\/f-80\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">F80<\/a>) pr\u00e9sentent plusieurs avantages. Le plus important d\u2019entre eux est la faible hauteur de leur paquet de lamelles qui leur permet de n\u2019occuper qu\u2019un tr\u00e8s faible espace sur la traverse haute du dormant de la fen\u00eatre. Ils sont donc parfaits pour les petites fen\u00eatres o\u00f9 il est important que le paquet ne r\u00e9duise pas le clair de jour de la fen\u00eatre. Leurs lamelles peuvent aussi \u00eatre inclin\u00e9es des deux&nbsp;c\u00f4t\u00e9s.<\/p>\n<p>Vous trouverez plus d\u2019informations sur les diff\u00e9rents types de lamelles dans notre blog qui comprend justement un article tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9 sur le choix des lamelles.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"c1e722b-heading-4\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#c1e722b-collapse-4\">\n              5. Puis-je demander une subvention pour l\u2019achat de stores NEVA?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"c1e722b-collapse-4\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Oui, pour cela vous pouvez profiter du programme Nouvelles \u00c9conomies Vertes propos\u00e9 par le Minist\u00e8re de l\u2019environnement. Les propri\u00e9taires de maisons peuvent obtenir une subvention pour la construction ou la r\u00e9novation de b\u00e2timents \u00e0&nbsp;faible consommation \u00e9nerg\u00e9tique. Ce type de subvention concerne \u00e9galement nos stores \u00e0&nbsp;lamelles ext\u00e9rieurs avec caisson sous cr\u00e9pi ISO-KASTL ou panneaux sandwichs.<\/p>\n<p>Le programme Nouvelles \u00c9conomies Vertes contribue \u00e0&nbsp;l\u2019achat de stores ext\u00e9rieurs dans la limite des montants suivants&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>500 CZK\/\u200bm\u00b2<\/strong>&nbsp;de surface ombr\u00e9e s\u2019il s\u2019agit d\u2019un syst\u00e8me d\u2019ombrage \u00e0&nbsp;commande manuelle (m\u00e9canique ou motoris\u00e9e),<\/li>\n<li><strong>1 000 CZK\/\u200bm\u00b2<\/strong> de surface ombr\u00e9e s\u2019il s\u2019agit d\u2019un syst\u00e8me d\u2019ombrage \u00e0&nbsp;commande automatique intelligente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous devez faire votre demande de subvention avant la fin de l\u2019ann\u00e9e 2021. <a href=\"\/?p=1666\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-mce-href=\"https:\/\/www.neva.eu\/rady-a-navody\/nova-zelena-usporam-navod-jak-ziskate-dotaci-na-venkovni-zaluzie\/\">Un article de notre blog vous explique pr\u00e9cis\u00e9ment ce que vous devez faire, \u00e9tape par \u00e9tape, pour demander une telle subvention<\/a>.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"c1e722b-heading-5\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#c1e722b-collapse-5\">\n              6. Quel est l\u2019entretien requis par les stores \u00e0&nbsp;lamelles ext\u00e9rieurs&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"c1e722b-collapse-5\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>La base d\u2019un bon entretien est de nettoyer votre store r\u00e9guli\u00e8rement, au moins deux fois par an, \u00e0&nbsp;la fin de l\u2019\u00e9t\u00e9 et de l\u2019hiver. Ce sont en effet deux p\u00e9riodes au cours desquelles le pollen, la poussi\u00e8re et les insectes se d\u00e9posent le plus sur les lamelles. Pour le nettoyage, utilisez simplement de l\u2019eau avec un d\u00e9tergent ou bien de l\u2019eau savonneuse&nbsp;:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Inclinez les lamelles (en position ferm\u00e9e) et rincez-les \u00e0&nbsp;l\u2019eau.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Vous pouvez par exemple utiliser un tuyau d\u2019arrosage ou bien un nettoyeur \u00e0&nbsp;vapeur.<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Nettoyez chacune des lamelles avec un chiffon pr\u00e9alablement humidifi\u00e9 dans une solution d\u2019eau et de d\u00e9tergent. Essuyez-les en un seul mouveme<\/li>\n<li>nt toujours dans une seule direction et nettoyez \u00e9galement les coulisses de la m\u00eame&nbsp;fa\u00e7on.<\/li>\n<li>Rincez enfin le store \u00e0&nbsp;l\u2019eau propre.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>En plus du nettoyage r\u00e9gulier des stores plusieurs fois par an, contr\u00f4lez r\u00e9guli\u00e8rement l\u2019\u00e9tat des cordons de relevage et des cordons d\u2019orientation, l\u2019usure des c\u00e2bles et les vis des supports de coulisses.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/conseils-et-manuels\/guide-complet-dentretien-des-stores-exterieurs-frequence-et-methode-de-nettoyage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Notre blog vous propose un guide complet de l\u2019entretien requis par nos stores.<\/a><\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"c1e722b-heading-6\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#c1e722b-collapse-6\">\n              7. Quel est le prix des stores NEVA&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"c1e722b-collapse-6\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Les stores \u00e0&nbsp;lamelles ext\u00e9rieurs sont g\u00e9n\u00e9ralement plus chers que les stores int\u00e9rieurs, mais leur prix n\u2019est pas fixe. Ils sont en effet toujours fabriqu\u00e9s sur mesure, en fonction du b\u00e2timent sur lequel vous souhaitez les installer mais aussi de leur mode de commande. Les prix sont donc calcul\u00e9s individuellement selon les dimensions, le type de commande et la couleur du produit choisi.<\/p>\n<p>Votre vendeur ou poseur seront en mesure de vous donner un prix pr\u00e9cis apr\u00e8s avoir discut\u00e9 avec vous des param\u00e8tres des stores que vous souhaitez. Si vous voulez en conna\u00eetre plus sur le tarif de nos stores, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0&nbsp;consulter notre&nbsp;blog.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"c1e722b-heading-7\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#c1e722b-collapse-7\">\n              8. Quelle est la dur\u00e9e de vie des stores NEVA&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"c1e722b-collapse-7\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>Les stores NEVA install\u00e9s sur une maison pr\u00e9sentent une dur\u00e9e de vie de plusieurs dizaines d\u2019ann\u00e9es. Nous ne travaillons en effet qu\u2019avec des <strong>composants de haute qualit\u00e9<\/strong> propos\u00e9s par des fabricants de renom qui si\u00e8gent en Suisse et en Allemagne. Nous utilisons par exemple des cordons de relevage de 8&nbsp;mm de largeur que des tests ind\u00e9pendants ont \u00e9valu\u00e9 comme \u00e9tant ceux de meilleure qualit\u00e9 actuellement disponibles sur le march\u00e9 europ\u00e9en.<\/p>\n<p>Et pour vous prouver que les stores NEVA sont r\u00e9ellement d\u2019excellente qualit\u00e9, nous avons d\u00e9cid\u00e9 <strong>de prolonger de 3&nbsp;ann\u00e9es<\/strong> suppl\u00e9mentaires la garantie standard de 2&nbsp;ans (2+3 ans). Les moteurs font quant \u00e0&nbsp;eux l\u2019objet d\u2019une garantie de 5&nbsp;ans.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n          <div class=\"faq-item\">\n        <div id=\"c1e722b-heading-8\">\n          <h4 class=\"faq-item-header mb-0\">\n            <button class=\"faq-btn btn-js\" data-target=\"#c1e722b-collapse-8\">\n              9. Je suis un bon bricoleur. Puis-je installer mes stores moi-m\u00eame&nbsp;?\n            <\/button>\n          <\/h4>\n        <\/div>\n        <div id=\"c1e722b-collapse-8\" class=\"tab mb-4 faq-item-body item-body-js\">\n          <div>\n            <p>La pose des stores comprend plusieurs \u00e9tapes au cours desquelles chaque d\u00e9tail a&nbsp;son importance. N\u2019installez donc pas un store ext\u00e9rieur seul car vous pourriez perdre votre droit \u00e0&nbsp;la garantie.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <\/div>\n          <\/div>\n      <\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":152,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","_daim_seo_power":"1000","_daim_enable_ail":"1","footnotes":""},"class_list":["post-9753","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO Pro 5.0.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Accueil Les questions les plus fr\u00e9quentes Nous avons r\u00e9dig\u00e9 des r\u00e9ponses tr\u00e8s pr\u00e9cises aux questions que vous nous posez le plus fr\u00e9quemment. Si malgr\u00e9 nos explications, vous n\u2019\u00eates toujours pas certain d\u2019avoir bien compris ou si vous avez besoin d\u2019une autre information, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Ce que nos partenaires commerciaux nous demandent le plus\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.neva.eu\/fr\/les-questions-les-plus-frequentes\/\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO Pro (AIOSEO) 5.0.1\" \/>\n\n\t\t<meta name=\"facebook-domain-verification\" content=\"l52s6ngz14wm1hk29qnhhp9zt0uj98\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"\u017daluzie NEVA | Kvalita, kterou pozn\u00e1te i po desetilet\u00edch\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"website\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"Les questions les plus fr\u00e9quentes | NEVA\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"Accueil Les questions les plus fr\u00e9quentes Nous avons r\u00e9dig\u00e9 des r\u00e9ponses tr\u00e8s pr\u00e9cises aux questions que vous nous posez le plus fr\u00e9quemment. 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